INNOVERA-Outbound-

最前線で活躍したトップオペレーター、スーパーバイザーが開発に参画。

利用者目線で構築し、電話営業へ徹底的な支援を考えたシステムへ。

簡易な操作性と豊富な機能で架電効率は向上。分析、モニタリング等の活用でオペレーターの架電スキルも向上。

開発された2010年以降、豊富な導入実績を基に安定的なご利用環境を提供しています。

単純明快な架電画面

発信から情報入力・確定まで、一連のコールワークを、マウスに沿えた人差し指一本で完結。

PC操作が苦手なオペレーターも簡単に操作でき、誰もが即戦力に。

Click To Call

リストの電話番号へワンクリックで発信できます。

番号をダイヤルする時間が短縮できるほか、掛け間違いも防止することで架電効率向上。

オートコール

一定時間鳴動させ、架電先が受電しない場合は自動で次のリストへコールします。

オペレーター毎のムラをなくし、効率的なリスト消化が可能です。

プレディクティブコール（オプション）

オペレーター数に対し、その3倍の数のリストへ一気に発信。オペレーターは繋がったコールに対応するだけ。

様々な「無駄」から解放され、トークに集中することができます。

分析機能

オペレーター毎のスキルの強弱を一目で確認し、最も効果の高い架電戦略を計画できます。

・日別・月別のコール数・在宅率・受注数・受注効率

・オペレーター成績一覧表示

・エリア別受注効率等の詳細分析

・架電結果ステータス割合分析/架電時間分析

通話録音

全通話を録音。優秀なオペレーターのトークを分析し、他オペレーターに展開することで通話スキルの強化へ。

モニタリング

オペレーターのトークをリアルタイムでモニタリング。「ささやきモード」により管理者からオペレーターに助言。

リアルタイムでのオペレーター教育を支援。

短納期

PBXの設定等は不要。固定電話回線の開通、現地調査を待つ必要なし。最短5営業日にて導入可。

低コスト

高額なサーバーを購入していただく必要なし。ご準備いただくのは「PC」、「ヘッドセット」、「インターネット回線」のみ。

安価な費用でシステムが導入できます。

柔軟なブース運用

オペレーターの増減に対して柔軟にブースの増減ができるのも、クラウド型だから。

最短3営業日で反映します。

常に最新環境

システムバージョンアップはすべてクラウドサーバー上で実施。システムを止めることなく常に最新環境でご利用できます。

安全性

様々な脅威から専門スタッフが24時間体制で監視。災害被害の影響を受けにくい立地で堅牢性も充分。

PCOS

Windows 7以降

メモリ

2GB以上

ブラウザ

 Internet Explorer11

 回線速度

100Mbps以上(上り、下り共)

光ファイバー回線推奨